Uuzaji wa moja kwa moja, katika misingi yake, ni njia inayolenga kutoa bidhaa na huduma bora kwa watumiaji.
Hata hivyo, ili kufafanua, Shirikisho la Dunia la Mashirika ya Kuuza Moja kwa Moja (World Federation of Direct Selling Associations) mtindo wa biashara hauhusu tu mauzo kwa wateja. Pia inahusu mamilioni ya watu wenye nia ya ujasiriamali ambao wamewezeshwa ili kuwa viongozi na kufanikiwa.
Cha kusikitisha ni kwamba, kama vile uuzaji wa moja kwa moja unavyojulikana na licha ya kuongezeka kwa kasi kunakoendelea sasa, shutuma za ulaghai zinaendelea kutolewa kwenye tasnia hiyo. Na moja ya madai makubwa ni kwamba mtindo wa mauzo ya moja kwa moja ni kinyume cha maadili na kinyume cha sheria.
Lakini ni kweli?
Ndio zipo, na daima zitakuwepo, makampuni na watu wasio waaminifu ambao wanajihusisha na tabia mbovu na kusema uwongo na ili kupata faida. Lakini, ukweli pia ni kwamba uuzaji wa moja kwa moja umekuwepo kwa mamia ya miaka, na kadiri tasnia zinavyoenda, inaendelea kuwawezesha mamilioni na kuchochea ukuaji wa uchumi hadi leo.
Muhimu zaidi, kwa upande wa mashirika makubwa na bora zaidi ya kuuza moja kwa moja, kinachoonekana kila wakati ni uzingatiaji mkali wa sheria za maadili.
QNET, kwa mfano, ina Kanuni kali za Maadili – kulingana na Sera na Taratibu zenye maelezo sawa – ambazo wasambazaji wote wanatakiwa kuzingatia.
Mienendo ya kimaadili na kitaaluma ni vipengele muhimu vya mbinu ya QNET ya kuuza moja kwa moja hivi kwamba kampuni imechapisha orodha ya Mistari Myekundu – kwa ufupi sheria 10 zilizo wazi ambazo hazipaswi kukiukwa kamwe – ili kusisitiza umuhimu wao. Kukiuka Mistari hii Myekundu kunaweza kusababisha kusimamishwa na hata kufukuzwa papohapo.
Mistari myekundu ya QNET ni ipi?
- Kusajili watoto
- Kudaganya kuhusu QNET, biashara yake, au mpango wa fidia
- Usafirishaji haramu au kuwashikilia wasajiliwa dhidi ya hiari yao
- Kunyang’anya pasipoti au hati binafsi au simu za wasajiliwa wapya
- Kulazimisha Masajiliwa wapya kujiandikisha kama IR / kununua bidhaa
- Usilaghai wasajiliwa wapya
- Kudhibiti/kudangaya kuhusu mchakato wa usajili
- Kuanzisha ofisi ya IR kinyume na sheria za nchi au sheria za QNET
- Kutumia vibaya jina la QNET
- Kuleta/kuweka QNET katika aina yoyote ya sifa mbaya
Haya ni miongoni mwa maeneo ambayo yanafuatiliwa mara kwa mara na Idara ya Uzingatiaji Mtandao ya kampuni, na ambapo QNET haivumilii sifuri.
Ukiukaji wa sheria
Sio kila biashara inafanya kazi ndani ya maagizo ya sheria. Hakika, kumekuwa na visa vilivyoripotiwa kwa miaka mingi kuwepokwa kampuni zilizoibuka ghafla na watu wanaotaka kupata faida kinyume na sheria iliyotungwa.
QNET, hata hivyo, sheria ziko wazi – kufuata sheria ni lazima.
Bila shaka, si kila nchi ina sheria na kanuni maalum za kuuza moja kwa moja. Kwa hivyo katika matukio hayo, QNET inafuata sheria kwa njia nyingine zote zinazowezekana. Hii ni pamoja na kuhakikisha kampuni imesajiliwa, na kodi ya biashara inalipwa.
Shughuli yoyote haramu ya wasambazaji pia inafuatwa mara moja na hatua za kinidhamu na kukomesha uhusiano na QNET.
Miongoni mwa ukiukwaji ambao wasambazaji huonywa haswa dhidi ni ya kuajiri watoto; kuendesha mchakato wa usajili; kuwashikilia wateja watarajiwa kinyume na matakwa yao; kulazimisha matarajio ya kujiandikisha kama wasambazaji au kununua bidhaa; kunyang’anya hati za kibinafsi au mali ya watarajiwa na kwa ujumla, matarajio ya kudanganya na miiko ya chini.
Pia marufuku ni uundaji wa ofisi za uwakala kinyume na sheria za nchi au sheria za QNET.
Kupotosha na kuuza vibaya QNET
Kupotosha QNET ni biashara gani au ni nini ni marufuku kabisa.
Mojawapo ya dhana potofu kuhusu QNET ni kwamba ni uwekezaji au mpango wa utajiri wa haraka. Hii si kweli. Na wasambazaji wamepigwa marufuku haswa kutoa madai kama hayo.
Programu za mafunzo za QNET – ambazo wasambazaji wanatarajiwa kuhudhuria – zinaweka wazi kwamba kusema uwongo kuhusu QNET, biashara yake, au mpango wake wa fidia ni marufuku.
Wawakilishi, hata hivyo, wanahimizwa kujifahamisha na vipengele vyote vya biashara ya QNET, hasa Mpango wetu wa Fidia, na kurejelea miteremko tarajiwa ya sera zetu rasmi kuhusu jinsi mapato yanavyozalishwa.
Kuzidi mamlaka
Ingawa ukweli umebainika mara nyingi kipindi cha nyuma, na kukubaliana kwa kurudia kwamba wasambazaji wa QNET si wafanyakazi wa kampuni. Badala yake, wanaendesha biashara huru zinazohusishwa na QNET.
Kwa hali hiyo, wasambazaji wana mipaka katika mamlaka yao.
Kwa mfano, wasambazaji hawana uhuru wa kubainisha bei za bidhaa na huduma za QNET na wamekataliwa zaidi kutoa madai kuhusu bidhaa na huduma ambazo haziwezi kuthibitishwa na kupatikana kutoka kwa fasihi rasmi.
Sababu ya msimamo thabiti wa QNET katika kipengele hiki inatokana na ukweli kwamba kama au wakati malalamiko yanayohusiana na bidhaa au huduma yanapotokea, ni QNET, badala ya wasambazaji huru, ambao huchukua jukumu kamili na kushughulikia marejesho na malalamiko.
Kuiletea kampuni sifa mbaya
Kama ilivyo kwa mashirika mengi, wale wanaozungumza vibaya juu ya QNET, wanaoeneza uongo, na kwa ujumla kuleta kampuni katika sifa mbaya wanathibitisha kukemewa.
Hata hivyo, QNET huweka viwango vya juu zaidi na kuwawajibisha wasambazaji binafsi kuheshimu na kuheshimu wataalamu wenzao.
Kwa mfano, wakati ujangili wa kikatili wa watarajiwa na wateja kutoka kwa wenzao na washindani unaweza kuvumiliwa na wakati mwingine hata kuhimizwa mahali pengine, tabia kama hiyo inazuiliwa waziwazi na QNET kwani inaweza kuipa kampuni jina baya.
Maadili yamebaki kuwa sehemu muhimu ya msingi QNET. Hakika, ni moja ya sababu – ikiwa sio sababu kuu – kwamba sisi kama kampuni tumestahimili dhoruba na tumeweza kuishi kwa zaidi ya miaka 20 kwenye tasnia. Zaidi ya hayo, QNET inasisitiza kikamilifu kutoa mafunzo na nyenzo zote muhimu kwa wasambazaji, ili waweze kuongozwa ipasavyo wanapofanya biashara.
Kwa viwango kama hivyo na ukaguzi umewekwa, ni kwa jinsi gani uuzaji wa moja kwa moja – na haswa QNET – kuzingatiwa kuwa sio sawa?
